Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine toga.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS. 

Medteh, David Gale s.p. si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani toga.si kadarkoli, brez predhodnega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete Pogoje poslovanja. 

Toga.si je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Medteh, David Gale s.p.., v nadaljevanju ponudnik. Pred dokončno potrditvijo naročila, morate opraviti postopek registracije, lahko pa nakup opravite tudi kot gost. Uporabniško ime ter geslo obiskovalca nedvoumno povezujeta z vnešenimi podatki. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Ob izvršenem nakupu vsak uporabnik spletne trgovine toga.si postane tudi kupec. 

 Za potrebe poslovanja ponudnik izbira ob registraciji naslednje podatke: 

  • Ime in priimek 
  • Naslov in kraj bivanja 
  • Naslov elektronske pošte 
  • Telefon 
  • Geslo 
  • Pri registraciji se uporabnik odloči ali bo prejemal e-obvestila in potrdi seznanitev s Splošnimi pogoji poslovanja. 

Uporabnik se s potrditvijo polja » prijavite se na e-novice in spremljajte našo ponudbo ter akcije« strinja, da podjetje Medteh, David Gale s.p.., Polje cesta XVI, 1260 Ljubljana-Polje, podatek o uporabnikovem elektronskem naslovu hrani in obdeluje do pisnega ali elektronskega preklica oz. odjave, v raziskovalno tržne namene. 

Varstvo osebnih podatkov je zagotovljeno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP). 

Spletna trgovina  je odprta vsak dan, 24ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje preko spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas motile uporabo. 

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje toga.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.  

Cene in davek 

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV (davek na dodano vrednost). 

V primeru akcij obstajata dve ceni za vsak izdelek objavljen v spletni trgovini toga.si. Višja, redna cena ter nižja, akcijska cena. Če je redna cena prečrtana pomeni, da se artikel prodaja po posebni znižani (akcijski) ceni.  

Popusti, promocijske kode, ipd. se praviloma ne seštevajo, akcije se izključujejo. 

Pravno obvestilo 

Spletna trgovina proshop.si in vsi podatki, fotografije, besedila in grafika prikazani na spletni strani, so last podjetja Medteh, David Gale s.p.. in so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah, zato jih ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v njihovi lasti. 

Pomoč pri nakupu 

Da bi naročili izdelke iz naše trgovine, jih morate najprej dati v nakupovalno košarico in nato nadaljevati pot do blagajne. Izdelke lahko iščete po kategorijah, ki so navedene na levi strani ali uporabite različne možnosti iskanja. Vsi izdelki, ki so prikazani, so na zalogi in pripravljeni za dostavo. Ko najdete iskani izdelek, kliknite na gumb "Dodaj v košarico". V košarico lahko dodate več izdelkov in jih brez težav tudi odstranite iz nje. To storite tako, da kliknete na gumb "izprazni košarico", ko se nahajate v sami košaric. S tem boste odstranili vse artikle iz košarice. Če želite odstraniti samo določen artikel ali pa mu popraviti količino, v košarici ob takem artiklu popravite količino oziroma jo pobrišite ter kliknite gumb posodobi.  

Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, kliknite na gumb "Košarica" ter sledite navodilom. V obrazec vpišete svoje podatke, izberete način plačila, naslov za dostavo in naročilo potrdite. Po elektronski pošti boste takoj zatem dobili potrditev, da smo naročilo prejeli. 

Do arhiva naročil oziroma zgodovine nakupov lahko dostopate v svojem Toga profilu tako, da kliknete na gumb "Moj profil" kamor se prijavite s svojim uporabniškim imenom ter geslom. 

Plačilo 

V spletni trgovini lahko naročene artikle, ob osebnem prevzemu plačate z nakazilom na navedeni bančni račun. 

V primeru dostave, pa lahko kupljene artikle plačate z odkupnino, preko bančne transakcije na naš TRR ali s PAYPAL-om,.  

Dostava 

Naročene izdelke vam Pošta Slovenije ali GLS dostavi najkasneje v petih delovnih dneh znotraj RS. Artikle bomo poslali na naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu (naslov za dostavo). 

V primeru, da kupca, ki je blago plačal v naprej, ob dostavi pošiljke ni doma, mu dostavna služba v nabiralniku pusti obvestilo o poštnem paketu in o tem kje ga lahko prevzame. 

Cena dostave je enotna za celo Slovenijo je brezplačna.  

Vračilo blaga 

V kolikor z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko v roku 15 dni od datuma prejema vrnete in na vaš osebni  bančni račun bomo nakazali vrednost vrnjenega blaga. V tem primeru nam morate posredovati številko vašega osebnega bančnega računa. Izdelek lahko tudi zamenjate. Obvezno izpolnite Obrazec za vračilo blaga, ki ga najdete v poglavju Vračilo blaga v Pogojih poslovanja. Pošljete nam ga nazaj in poslali vam bomo drug artikel. V tem primeru boste morali pokriti tako strošek pošiljanja pri vračanju, kot tudi strošek pošiljanja novega artikla. V obeh primerih pošljete na naslov, ki je izpisan na poštni spremnici ter nas o vaši izbiri (vračilo ali menjava) obvestite po elektronski pošti office@toga.sii Blago mora biti zapakirano v originalni, nepolepljeni embalaži, nepoškodovano in ne nošeno! Stroške pošiljanja pri vračilu blaga krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. 

 Blago vam bomo zamenjali brez doplačila z artikli enake vrednosti. Če se boste odločili za nakup dražjega artikla, vam bomo v račun vzeli vaše artikle po računu, razliko pa boste doplačali. 

Medteh, David Gale s.p.. si pridružuje pravico zavrniti vračilo blaga v naslednjih primerih: 

  • če ni priloženega računa 
  • če blago ni vrnejno v originalni nepoškodovani embalaži 
  • če je neuporabnost artikla posledica nepravilnega ravnanja uporabnika 
  • če je uporabnik artikel neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe 

Obrazec za vračilo blaga.

Reklamacije 

V kolikor ste izdelek kupili v spletni trgovini in se je pojavila napaka, imate možnost izdelek reklamirati. V primeru tovarniške napake bomo reklamacijo takoj odobrili, v primeru neupravičene reklamacije pa vam bomo posredovali naš odgovor. 

Prosimo vas, da v celoti izpolnjen reklamacijski zapisnik priložite reklamiranemu izdelku in ga skupaj z originalnim računom vrnete na naslov, ki ga najdete na original računu, ki ste ga prejeli z skupaj z artiklom. O tem nas obvestite po elektronski pošti office@toga.sii Navodila za uporabo čevljev in uveljavljanje stvarne oziroma skrite napake najdete TUKAJ. 

Varovanje podatkov 

Vaše podatke, ki nam jih boste posredovali preko spletnih obrazcev, skrbno varujemo in vam zagotavljamo, da jih bomo uporabljali izključno za izvedbo nakupov. 

Podatki so shranjeni na strežnikih, zaščitenih z geslom in z omejenim dostopom. Uporabnikovi podatki ne bodo razkriti nobenim tretjim osebam, razen če to zahteva zakonodaja ali pa uporabnik za to poda soglasje. 

Toga.si ne pošilja neželene ali vsiljene e-pošte uporabnikom, razen pomembnih e-poštnih sporočil o transakcijah ali drugih sporočil o ugodnostih in novostih.  

Registrirani uporabniki lahko enostavno in hitro prenehajo prejemati e-pošto od toga.si tako, da na e-poštni naslov office@toga.si pošljejo zahtevek z besedilom odjava. 

Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj.  

Pritožbe in spori 

Toga.si spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Ponudnik mora v 8 dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati o poteku postopka. 

V primeru težav lahko kupec ponudnika kontaktira preko elektronske pošte office@toga.si ali po telefonu 070 477 197. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. 

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroškom, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva, po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. 

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

MEDTEH, David Gale s.p.